Valt de aanvraag binnen de door jullie gestelde annuleringsvoorwaarden? Annuleer dan het betreffende product of de aankoop. Neem vervolgens contact op met info@sportpasheerlen.nl en stuur daarbij de volgende gegevens mee:

• Naam van de sporter
• E-mailadres
• Ordernummer

Wij zorgen er vervolgens voor dat het sporttegoed wordt teruggestort op het juiste account.

Controleer goed of je achternaam en geboortedatum precies overeenkomen met de gegevens die bij ons bekend zijn.

Let hierbij ook op speciale tekens in je naam, zoals:

• puntjes op klinkers (bijvoorbeeld: ö, ë, ü)
• streepjes of accenten (bijvoorbeeld: é, á)

Mocht dit wel allemaal goed staan, neem dan contact op via het contactformulier.

Nee, je kunt je sporttegoed alleen gebruiken bij de sporten en sportaanbieders die op onze website staan. Staat jouw sport of sportaanbieder er niet tussen? Neem dan contact op met je sportaanbieder en vraag of zij hun sportaanbod op ons platform willen plaatsen. Zo kunnen zij zich aansluiten en kun jij ook daar je sporttegoed gebruiken.

Ja, dit hangt af van het annuleringsbeleid dat jij als aanbieder instelt. Per product kun je aangeven of annuleren mogelijk is, en zo ja, onder welke voorwaarden en binnen welke termijn. Wil je je aankoop annuleren? Mail dan naar info@sportpasheerlen.nl

Nee. Als sportaabieder bepaal jij zelf wat je aanbiedt en tegen welk tarief. Jongeren ontvangen via de Sportpas een startbedrag van €100,-. Dit bedrag kunnen zij indien nodig aanvullen met eigen geld om producten of activiteiten met een hoger tarief af te nemen.

Bekijk eerst de annuleringsvoorwaarden van het product dat je hebt gekocht. Is annuleren nog mogelijk na het lezen van de voorwaarden? Neem dan contact op met de desbetreffende sportaanbieder.

Ga naar Sportpas Heerlen in de Appstore of Playstore, afhankelijk of je een iPhone of Android toestel hebt.

Leuk dat je jouw sport- en/of beweegaanbod wilt toevoegen aan Sportpas Heerlen! Je kunt jouw organisatie aanmelden via dit aanmeldformulier. Na het aanmelden zullen we je zo snel mogelijk toegang geven tot het Sportpas Heerlen dashboard waarmee je jouw gegevens kunt beheren en jouw aanbod kunt toevoegen.

Als aanbieder kan je makkelijk je aanbod toevoegen via het dashboard.

Als je hierna nog vragen hebt, kun je ons gerust een bericht sturen op info@sportpasheerlen.nl.

Nee, het is geheel vrijblijvend en gratis om je aanbod op ons platform te plaatsen. Dus waar wacht je nog op? Doe vandaag nog mee en bereik een breder publiek!

Het reserveren van sport- en beweegactiviteiten kun je eenvoudig doen via zowel de website als de app. Filter eerst tussen al het aanbod via deze pagina (of in de app) en meld je aan.

Ja, het gebruik van de Sportpas Heerlen app is gratis.

Het platform van Sportpas Heerlen verwerkt betaalde reserveringen automatisch en schrijft deze binnen maximaal 14 dagen na afloop van de maand bij op de rekening van de sportaanbieder. Na de betalingsafhandeling ontvangt de sportaanbieder een bevestiging per e-mail. Binnen 7 dagen na afloop van de maand ontvangt de sportaanbieder een overzicht van alle gemaakte boekingen. Door dit geautomatiseerde systeem hebben sportaanbieders een gestructureerde manier om betalingen te verwerken en op de hoogte te blijven van de betalingsstatus, wat hen helpt bij het beheren van hun financiën. De transactie die gemaakt wordt vanuit Sportpas Heerlen zal zichtbaar zijn onder de naam: ‘Sportunity’.

Ja, je kunt onbeperkt aantal medewerkers toegang geven tot het dashboard. Ga naar “Organisatie”, klik op de “Teams” tab en nodig gebruikers uit door op de knop “Gebruiker uitnodigen” te klikken. Geef hen toestemming om specifieke taken uit te voeren binnen het dashboard.

Ja, je kunt contact opnemen met de deelnemers van jouw activiteit. Het is echter alleen mogelijk om contact te leggen via het platform van Sportpas Heerlen en niet rechtstreeks via externe kanalen zoals e-mail of telefoon. Dit is om de privacy van de gebruikers te waarborgen en om een veilige omgeving te creëren voor alle deelnemers.

Ja, je kunt een activiteit via de website boeken. Ga naar de “Activiteiten” pagina en selecteer de activiteit dat je wilt reserveren.

Je kan jouw wachtwoord opnieuw instellen door naar de optie “wachtwoord vergeten” te gaan en de stappen te volgen die daar worden aangegeven.

Het aanmaken van een account is vereist om activiteiten op jouw naam te reserveren. Als er updates zijn, kan de sportaanbieder je gemakkelijk bereiken. Ook kun je met dit account straks jouw voortgang meten, connecten met andere jongeren uit Heerlen en meedoen aan uitdagende challenges. Bovendien is het aanmaken van een account helemaal gratis.

Meer weten over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Bekijk hier ons privacybeleid.

Ja, het is mogelijk om meerdere activiteiten tegelijkertijd te reserveren.